Rückgabebedingungen für internationale Kunden (EU-Ausland)
Wir liefern unsere Fahrradteile mit Leidenschaft auch in viele Länder der Europäischen Union. Unsere Rückgabepolitik ist auch für internationale Kunden fair und transparent gestaltet. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, die sich geringfügig von nationalen Rücksendungen unterscheiden können.
Wichtige Hinweise für Rücksendungen aus dem EU-Ausland
Frist: Die Widerrufsfrist beträgt auch für Sie 14 Tage. Der Tag des Wareneingangs bei Ihnen ist maßgeblich.
Zustand der Ware: Wie üblich muss der Artikel neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendekosten und Zoll: Bei Rücksendungen, die nicht auf einen我们的Fehler zurückzuführen sind, tragen Sie die vollen Rücksendekosten in unser Land. Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung von Waren“ (Return of Goods) und deklarieren Sie den Warenwert korrekt, um Verzögerungen durch den Zoll zu vermeiden. Eventuell anfallende Zollgebühren für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir können keine Verantwortung für vom Zoll einbehaltene Sendungen übernehmen.
Ablauf einer internationalen Rücksendung:
Kontakt: Wie gewohnt kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail.
Versand: Wir senden Ihnen unsere deutsche Rücksendeadresse zu. Bitte wählen Sie eine zuverlässige Versandmethode mit Tracking und Versicherung. Unversicherte Pakete gehen auf Ihr Risiko.
Rückerstattung: Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre originale Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass bankseitige Bearbeitungszeiten für internationale Überweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können. Die Gutschrift erfolgt in Euro.
Defekte Ware international:
Auch hier übernehmen wir bei nachgewiesenen Mängeln die Rücksendekosten. Wir erstatten Ihnen die Kosten für einen standardmäßigen Versand bis zu einem Höchstbetrag von 15 Euro. Bitte reichen Sie die Versandquittung ein.
Stornierungen:
Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden möglich, da internationale Bestellungen oft länger in der Bearbeitung sind.